1. Commande

Les prix

La T.V.A. est incluse dans les prix mentionnés.

2. Conditions de livraison

Minimum de commande

Le montant minimum par commande est de EUR 40,00

Les frais de port

Qui s'élèvent à EUR 4,95 sont indépendants de la valeur de la commande.

Pour les articles, qui doivent être livrés par une entreprise de transport, nous facturons un supplément de EUR 19,00 / EUR 39,00.

Échange et retour

Nous livrons votre commande directement et rapidement. Vous pouvez examiner l'article pendant un délai de 14 jours entièrement sans engagement. Si vous n'êtes pas totalement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours dans son emballage d'origine. Bien évidemment, vous pouvez aussi l'échanger contre un autre article. Dans les deux cas, les frais de port et d'emballage de l'article vous seront facturés. Klingel prend en charge les frais de retour. Si vous retournez l'ensemble de la commande, nous ne vous facturons aucun frais de retour. Ceci n'est bien évidemment pas valable pour les articles qui, pour des raisons hygiéniques, ne peuvent être ni échangés ni retournés. Les articles ouverts ou utilisés (par exemple les cosmétiques ou les compléments alimentaires etc.) ne peuvent pas être échangés, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut de matière ou de fabrication.

Si vous ne retournez pas l'article commandé dans un délai de 14 jours, nous considérons que vous avez acheté l'article. Vous pouvez déduire du montant total de la facture les articles retournés.

 

Adresse des retours:
Klingel
2099 ANTWERPEN X

 

3. Livraison

Conditions de livraison

Commander, livrer ou payer: Klingel vous simplifie la vie! Admirez et choisissez chez vous à votre aise, remplissez le bon de commande ou téléphonez et nous vous livrerons votre commande dès que possible! Qualité supérieure, les prix les plus justes, paiement facile et service impeccable: c'est ça Klingel!

Vous profitez de la qualité supérieure!

Il est évident que vous désirez recevoir un produit impeccable! C'est pourquoi votre commande est d'abord soigneusement contrôlée par notre service de qualité avant son emballage et son expédition. Vous bénéficiez bien sûr d'un an complet de garantie sur tous nos appareils techniques!

Livraison parfaite par la poste!

Klingel veille à un emballage soigné et une expédition sûre de votre commande. C'est pourquoi nous confions nos envois en toute confiance à la poste. Par commande, vous ne payez qu'une seule fois les frais d'envois et d'emballage de € 4,95, quel soit le nombre d'articles commandés ou d'envois ultérieurs éventuels. Votre colis est également assuré contre perte et dommages! Vous êtes donc certain de recevoir chez vous les articles commandés en parfait état.

Service supplémentaire!

Kiala: allez chercher votre commande ou et quand vous le souhaitez! Vous pouvez faire livrer votre colis dans un point Kiala proche de chez vous. Complétez simplement sur le bon de commande votre numéro de téléphone et le point de retrait Kiala choisi. Vous recevrez un coup de téléphone lorsque votre colis sera arrivé et vous pourrez aller le chercher quand cela vous conviendra! Pour de plus amples informations: téléphonez à l'infoline de Kiala au numéro 0900 10 876 pour tout savoir sur les points Kiala ou votre colis ou consultez www.kiala.be.

 

4. Paiement

Paiement en une seule fois

En cas de paiement en une seule fois, vous recevrez, à la livraison de votre commande, une facture à régler dans les 15 jours suivant sa réception, moins le montant des articles que vous aurez retournés.

Si vous optez pour le paiement en une seule fois, 15 jours après réception de la marchandise, et si vous ne respectez pas l'échéance de vos paiements, un taux d'intérêts annuel de 11% vous sera facturé pour les sommes jusqu'à EUR 1.250.00. Au-delà de cette limite, le taux d'intérêts s'élèvera à hauteur de 10%.

Klingel se réserve le droit d'exiger un dédommagement pour les coûts des lettres de rappel à hauteur de EUR 4.00 par rappel. Si le titulaire du compte reste en défaut de paiement à la date d'échéance convenue, des intérêts de retard seront imputés sur la partie du capital échue et restée impayée. Ces derniers correspondent à la moyenne de l'intérêt légal et de l'intérêt annuel convenu et sont applicables jusqu'au règlement du solde restant dû. Le taux d'intérêts s'élève à 0,8% par mois et 10% par an sur la base du calcul annuel du montant impayé.

En cas de mise en demeure, le titulaire du compte sera également redevable de dommages et intérêts fixés à 10% du solde restant dû.

Sous réserve des conditions légales, les tribunaux de l'arrondissement d'Anvers sont compétents concernant tout litige.

Si Klingel décide de transmettre la créance non recouvrée à une agence de recouvrement de créances, le solde restant impayé sera augmenté de 25%.

Cette agence est également autorisée à facturer des frais supplémentaires à hauteur de 8,75% pour tout changement d'adresse non communiqué ou signalé tardivement.

* Taux d'intérêts applicable à partir de décembre 2009.

Report d'échéance

Klingel se réserve le droit de ne pas octroyer un report d'échéance sans frais si d'autres soldes sont restés impayés. Le montant du report de paiement gratuit doit être remboursé immédiatement, si le règlement des autres soldes présente un retard de plus de 2 mois.

Veuillez trouver , ci-après, de plus amples renseignements sur le crédit et les taux annuels effectifs.

Vous payez à la livraison

Si vous optez pour le paiement à la livraison de votre commande, vous devez payer le montant total au facteur (comptant). Pour ce service, vous payez EUR 5,00 de frais de recouvrement supplémentaires. Klingel s'engage à effectuer les livraisons des article commandés dans les plus brefs délais.

Vous payez en petites mensualités

Vous recevez pour cela de Klingel, conformément à la Loi sur le Crédit à la Consommation du 12 juin 1991, une ouverture de crédit qui autorise son détenteur à faire des achats chez Klingel. Le remboursement du montant que vous aurez utilisé s'effectuera selon les montants minimums repris dans le tableau à la page "Modes de paiement". La mensualité minimale, le remboursement mensuel de fait, comprend aussi une partie intérêts et une partie capital. Le taux annuel effectif global (TAEG) se monte à 11% pour les sommes jusqu'a EUR 1.250,00. Au-delà de cette limite, le TAEG s'élève à 10%. Toute modification des intérêts débiteurs ne peut être appliquée qu'un mois après qu'elle ait été annoncée. Vous recevrez chaque mois de Klingel un relevé de compte reprenant chaque fois les données adaptées: ce que vous avez commandé, ce que vous avez éventuellement renvoyé, ce que vous avez déjà payé et ce que vous devez encore. De manière très claire et facile à consulter.

En cas de retard de paiement

Nous espérons que cela n'arrivera pas, mais si nous ne recevons pas à temps les paiements à tempérament dont vous êtes redevable, nous pouvons résilier la convention d'ouverture de crédit. Si le titulaire du compte reste en défaut de paiement de la mensualité due à la date d'échéance convenue, des intérêts de retard seront imputés sur la partie du capital échue et restée impayée. Ceux-ci ne seront jamais supérieurs au dernier taux débiteur appliqué, majoré d'un coefficient de 10%. Si le prêteur reste en defaut de remplir à temps son obligation, il sera redevable d'intérêts de retard identiques. Le prêteur a en outre le droit d'exiger un dédommagement pour les coûts des lettres de rappel à concurrence de EUR 4,00 par rappel, augmentés des frais de port, ainsi que d'imputer les frais d'envois recommandés à la poste. Le prêteur peut dissoudre la convention de crédit ou exiger le paiement immédiat des mensualités encore à échoir si le titulaire du compte n'a pas remboursé deux mensualités au moins ou une somme égale à 20% du montant total à rembourser et n'a pas respecté ses obligations un mois après l'envoi d'une lettre recommandée à la poste de mise en demeure ou après un dépassement non autorisé de la limite de crédit pour une période de 45 jours sans remboursement. Dans ce cas, le titulaire du compte est tenu d'acquitter le solde restant dû, le montant des frais totaux, échus et non payés, du crédit, ainsi que les intérêts de retard, calculés sur le solde restant dû. Le titulaire du compte sera également redevable de dommages et intérêts fixés à 10% du solde restant dû. À partir de ce moment, nous vous compterons des intérêts de retard de 0,8% par mois.

Une convention écrite

Pour les achats à crédit, sur la base des dispositions légales, nous devons vous envoyer une offre écrite d'ouverture de crédit. L'ouverture de crédit se fait par la signature de cette offre par le titulaire du compte. Sans préjudice de l'article 45, §2, la convention de crédit à distance visée au premier alinéa n'être accomplie qu'à l'expiration du délai de réflexion - applicable à la vente à distance visée par la loi sur les pratiques commerciales - et pour autant que le consommateur n'ait pas exercé son droit de renon. Pendant le délai de reflexion, le consommateur a également le droit d'informer le prêteur à la convention de crédit. En dehors des intérêts débiteurs et des frais explicitement déterminés dans la convention, aucuns autres frais ni dédommagements ne peuvent être exigés, à l'exception des dédommagements stipulés en cas de non-respect de la convention. Chaque partie peut résilier la convention par lettre recommandée, avec un délai de préavis de trois (3) mois. Ce délai commence à courir à partir du premier jour du mois suivant le mois au cours duquel la lettre de résiliation recommandée a été remise à la poste. À l'expiration de ce délai, toutes les dettes du chef de l'ouverture de crédit sont exigibles et doivent être payées immédiatement.

Quelques réserves

Lorsque nous octroyons un crédit, nous apportons le plus grand soin possible à la protection de vos intérêts et des nôtres. Le fait que nous acceptions votre ou vos commande(s) et l'ouverture de crédit que vous souhaitez dépend notamment de votre comportement de commande et de paiement, de nos propres données d'expérience économique et des informations que nous obtenons auprès de la Banque centrale des données de la Banque nationale ou d'une autre institution de données. Si nous avons besoin de plus de renseignements, nous nous réservons le droit de demander aux clients des données complémentaires. Sur la base de toutes ces données, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter de commandes ou de ne pas octroyer d'ouverture de crédit. Si votre demande de crédit n'est pas acceptée ou est (partiellement) refusée, vous pouvez demander par écrit qu'on vous communique les raisons.

 

5. Réclamations

Nous faisons bien évidemment tout notre possible pour vous satisfaire. Si vous n'étiez pas satisfait(e) par nos produits ou nos services, vous pouvez alors aviser notre service clientèle: service@klingel.be. Nous essayerons tout d'abord de trouver une solution après vous avoir consulté. De toute façon, vous recevrez une information dans un délai de 5 jours ouvrables, période au cours de laquelle nous vous proposerons une solution.

 

6. Conditions générales

Conditions générales

Pour chaque offre, la livraison se fait dans la limite des stocks disponibles. De légères différences de couleur, de matière et de forme sont possibles. Des modifications du tarif de la TVA peuvent être appliquées. Si une commande ne peut pas être livrée, le contrat de vente sera dissout de plein droit (conformément à l'article 81 § 1 de la Loi sur les pratiques du commerce). La commande, la vente, la livrasion et le paiement de tous les articles proposés par Klingel sur ces pages ou ailleurs sont soumis aux conditions générales de livraison et de paiement de Klingel. Ces conditions générales de vente sont reprises en grande partie sur ces pages et seront mises gratuitement à votre disposition sur simple demande de votre part. Klingel ne peut pas être tenue responsable de fautes d'impression manifestes.

Archivage des commandes

Les libellés de commande ne sont pas conservés et ne pourront pas être rappelés après enregistrement. Vous pouvez toutefois imprimer ces libellés de commande sitôt après leur envoi. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail reprenant les références de votre acte d'achat. Cela suppose l'accessibilité technique de votre boîte aux lettres électronique et de l'exactitude de l'adresse indiquée.

Protection des données

Les données nécessaires pour le traitement des transactions entre vous et KLiNGEL et dans le cadre du traitement de votre commande peuvent être cédées aux sociétés et services avec lesquelles nous sommes liés contractuellement. Ces données peuvent aussi être utilisées à des fins publicitaires sauf opposition de votre part que vous pouvez nous transmettre à tout moment. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation de vos données dans notre base de données. Afin de sécuriser votre visite sur notre site, chaque formulaire est pourvu de la technique de protection SSL. C'est pour cette raison que des "Cookies" apparaissent durant votre visite sur les pages des commandes en ligne. Dans ces Cookies ne sont insérées que des données techniques et en aucun cas des données personnelles. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez vous reporter à la page Protection des données.

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